Taso

TOIMITUSTAVAT:
casri.fi-verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan joko kuluttajalle suoraan kotiin tai asiakas voi noutaa tuotteet itse Helsingin keskusvarastolta. Toimituksen hinta määräytyy asiakkaan postinumeron mukaan. Toimitamme tuotteet kaikkialle suomeen.

TAVARAN VASTAANOTTAMINEN
Asiakas on velvollinen tarkastamaan tuotetta vastaanottaessaan, että tuote on päällisin puolin ehjä ja, että pakkausten määrä täsmää tilauslähetteen kanssa. Mahdollisista pakkausvaurioista tai puutteista tulee Asiakas kuittaa tavaran vastaanotetuksi allekirjoituksellaan. Rikkoutuneista tai puutteellisista lähetyksistä tulee ilmoittaa välittömästi verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostilla tai soittamalla. Ilmoitus on tehtävä viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakaspalvelu sopii asiakkaan kanssa puutteellisten tai virheellisten tuotteiden korvaamisesta tapauskohtaisesti.

TOIMITUSAIKA:
Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää tilausvahvistuksen saapumisesta. Mikäli tuote on tilaustuote, tai toimitus viivästyy, tilausvahvistuksessa ilmoitetaan arvioitu toimitusaika.

VERKKOKAUPPAOSTOJEN PALAUTUKSET
Asiakkaalla on oikeus palauttaa ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen. Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.

Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Maskun Kalustetalo varaa oikeuden periä asiakkaalta tästä arvonalentumisesta aiheutuneet kulut. Arvonalennus määritellään tapauskohtaisesti. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot ja petauspatjat.

Kaikkiin palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan ennen peruuttamislomakkeen lähettämistä yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun: